よくある質問Q&A

インターネットエクスプローラー（IE）でウェブサイトを閲覧すると、画像の位置がずれるなど問題が生じます。どうすればいいでしょうか。

当サイトはIE8ならびにそれ以前のバージョンには対応しておりません。最新バージョ... 回答を見る

当サイトはIE8ならびにそれ以前のバージョンには対応しておりません。最新バージョンにアップグレードして閲覧いただきますようお願いいたします。

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ログイン時にIDとパスワードの入力を求められました。IDが分かりません。

IDは原則ご登録いただいた際の、お客様のメールアドレスとさせていただいております... 回答を見る

IDは原則ご登録いただいた際の、お客様のメールアドレスとさせていただいております。

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ログイン時にIDとパスワードの入力を求められました。パスワードが分かりません。

マイページログイン画面よりお問合わせが可能です。「パスワードを忘れた方はこちらか... 回答を見る

マイページログイン画面よりお問合わせが可能です。

「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力して下さい。「入力内容を確認する」をクリックし、次の画面に表示されたメールアドレスに間違いがなければ「パスワードを再発行する」をクリックして下さい。自動返信メールにて仮パスワードが発行されますので、マイページからパスワードの再設定を行って下さい。

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IDとパスワードを入力しても、マイページにログインできません。

ログインの際、IDとパスワードともに全角・半角、大文字・小文字を認識いたします。... 回答を見る

ログインの際、IDとパスワードともに全角・半角、大文字・小文字を認識いたします。必ずご登録いただいた情報でご入力いただきますようお願いいたします。

なお、スペースも文字として認識いたしますので、IDとパスワードの前後にスペースが入らないようご注意下さい。

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マイページ登録を削除したい。

ご依頼はメールにて承ります。マイページの「ご登録名義(お名前)」、「連絡先メール... 回答を見る

ご依頼はメールにて承ります。マイページの「ご登録名義(お名前)」、「連絡先メールアドレス」を記載の上、info＠manarevo.comまでご連絡下さい。

なお、ライブラリー会員やご受講予定の講座などの契約中は、システム上マイページ登録を削除することはできません。ご契約期間、ご受講予定の講座の終了後にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

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メールマガジンの配信停止、または配信状態の変更をしたい。

マイページの「登録情報変更」をクリックして下さい。「利用者情報変更」よりメールマ... 回答を見る

マイページの「登録情報変更」をクリックして下さい。「利用者情報変更」よりメールマガジン配信を停止することができます。
なお、この手続きを経ても、休館日の案内など当社からの重要なお知らせについては配信されますのでご了承下さい。

※配信停止処理が反映されるまで、3営業日程度お時間をいただく場合がございます。
3営業日経過後もメールマガジンが配信される場合には、info@manarevo.comまでお問合せ下さい。

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入会したいのですが、どうすればいいでしょうか?

当ウェブサイト　マイページよりお申込みいただけます。ウェブサイト上部の「新規会員... 回答を見る

当ウェブサイト　マイページよりお申込みいただけます。

ウェブサイト上部の「新規会員登録」より行って下さい。

ライブラリー会員にはメンバーズカードを発行いたします。初回ご来館時に、本人確認書類(運転免許証、パスポート、健康保険証)をご持参下さい。

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WEBサイトからプラン契約を済ませたのですが、いつから利用できますか？

申込当日からご利用いただけます。OBPアカデミア受付で、会員証を発行いたします。... 回答を見る

申込当日からご利用いただけます。
OBPアカデミア受付で、会員証を発行いたします。本人確認物（運転免許証、健康保険証、社員証など）をご持参下さい。

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いつから会費が引き落とされますか?

初月：契約が成立した日に入会事務手数料3,900円(税込)と満額の月額会費（１ヶ... 回答を見る

初月：契約が成立した日に入会事務手数料3,900円(税込)と満額の月額会費（１ヶ月分）をクレジットカードへご請求いたします。

２ヶ月目以降：毎月1日に当月分の月額会費をご登録のクレジットカードへご請求いたします。

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施設を見学することはできますか？

施設見学は随時受け付けております。 ご来館の上、受付にご見学の旨をお申し付けく... 回答を見る

施設見学は随時受け付けております。

ご来館の上、受付にご見学の旨をお申し付けください。スタッフがご案内いたします。
受け付け混雑時にはお待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承下さい。

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請求先のクレジットカードを変更したい場合、どうすればいいですか？

マイページの「カード情報更新」から変更できます。月末までに新カード番号、カード名... 回答を見る

マイページの「カード情報更新」から変更できます。月末までに新カード番号、カード名義、有効期限を登録いただければ、次月分より新カードから決済されます。

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登録したクレジットカード情報を削除したい。

カード情報は集金代行サービスに登録され、当社に情報は残らないため、承ることができ... 回答を見る

カード情報は集金代行サービスに登録され、当社に情報は残らないため、承ることができません。ご了承下さいませ。

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領収書の発行は可能でしょうか？

ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせてい... 回答を見る

ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
領収書が特に必要な場合は、OBPアカデミア運営事務局へお申し付けください。

OBPアカデミア運営事務局　info@manarevo.com

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利用明細の請求が、何月の利用分か分からないのですが？

月会費は、該当月の1日のご利用分として、クレジットカードのご利用明細に記載されま... 回答を見る

月会費は、該当月の1日のご利用分として、クレジットカードのご利用明細に記載されます。
例えば、6月の月会費は、6月1日ご利用分として請求させていただきます。

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コンビニ支払いを申し込みましたが、確認のメールが届きません。どのように支払えばよいですか？

マイページにて、支払い番号・支払期限など支払い情報をご確認いただけます。 回答を見る

マイページにて、支払い番号・支払期限など支払い情報をご確認いただけます。

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現金払いは可能ですか？

クレジットカードもしくはコンビニ払い（講座・セミナーのみ）でお願いしております。... 回答を見る

クレジットカードもしくはコンビニ払い（講座・セミナーのみ）でお願いしております。その他のお支払いはOBPアカデミア事務局までご相談下さい。

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本の貸出しはできますか？

本の貸出しはいたしておりません。館内でお楽しみください。 回答を見る

本の貸出しはいたしておりません。館内でお楽しみください。

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PC、電卓等を持ち込むことはできますか?

PC、電卓等をお持込みいただけます。また、館内は全て無線LAN環境になっておりま... 回答を見る

PC、電卓等をお持込みいただけます。
また、館内は全て無線LAN環境になっております。ログインIDとパスワードはスタッフにお問い合わせ下さい。
なお、事務局ではPC操作についてサポートサービスを行っておりません。
無線LANへの接続のための機器やソフトウエアはお客様ご自身でご用意、ご操作下さい。

館内でPCやタブレット、携帯電話端末を使用してインターネットをご利用になる場合、アダルトサイトや暴力的表現を含むものなど、周囲に不快感を与えるコンテンツを画面に表示させることがないようご配慮下さい。

また、OBPアカデミアが提供するインターネットへのアクセスを通じて、大量のメールの送信、コンピューターウィルスの送信、他人への誹謗中傷の行為など、犯罪や公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為は絶対にしないで下さい。

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館内で飲食してもいいですか?

お飲物はライブラリー・カフェラウンジで、ご自由にお飲みいただけます。カフェラウン... 回答を見る

お飲物はライブラリー・カフェラウンジで、ご自由にお飲みいただけます。
カフェラウンジのみ軽食をお取りいただけますが、においの強い（残りやすい）ものは周囲のご迷惑になりますのでご遠慮下さい。

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コピー、PCからのプリントアウトはできますか?

複合機がございます。受付スタッフにお申し付け下さい。PCから直接プリントアウトは... 回答を見る

複合機がございます。受付スタッフにお申し付け下さい。PCから直接プリントアウトはできませんが、USBメモリーを利用してプリントアウトが可能です (白黒コピー:1枚10円、カラーコピー:1枚50円)。なお、ライブラリー蔵書のコピーはご遠慮下さい。

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データをスキャンできますか？

複合機でPDF化が可能です。 回答を見る

複合機でPDF化が可能です。

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ヨガやストレッチの講座に参加するときなどに、着替える場所はありますか?

ロッカールームは更衣室としてもご利用いただけます。貴重品、お荷物の紛失、破損等の... 回答を見る

ロッカールームは更衣室としてもご利用いただけます。貴重品、お荷物の紛失、破損等の責任は負いかねますので、自己責任で管理していただきますようお願いいたします。

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満席になることはあるのでしょうか？

混雑してきた場合、隣接する会議室等を開放するなど、随時対応いたします。 回答を見る

混雑してきた場合、隣接する会議室等を開放するなど、随時対応いたします。

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喫煙スペースはありますか？

OBPアカデミア内は全館禁煙です。MIDタワー4階の喫煙ルームをご利用下さい。 回答を見る

OBPアカデミア内は全館禁煙です。MIDタワー4階の喫煙ルームをご利用下さい。

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お手洗いはありますか？

OBPアカデミア内にはございません。同フロア（MIDタワー9階）のお手洗いをご利... 回答を見る

OBPアカデミア内にはございません。同フロア（MIDタワー9階）のお手洗いをご利用下さい。

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子どもも入館できますか?

18歳未満の方のご利用は原則としてご遠慮いただいております。ただし、親子で参加す... 回答を見る

18歳未満の方のご利用は原則としてご遠慮いただいております。
ただし、親子で参加する講座・セミナーの際には、保護者同伴を条件としてご入館いただく場合がございます。

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ドレスコードはありますか？

下着、水着やそれに近い服装、ビーチサンダル、草履、雪駄、下駄、スリッパの着用はお... 回答を見る

下着、水着やそれに近い服装、ビーチサンダル、草履、雪駄、下駄、スリッパの着用はお断りしております。他の会員・ゲストに不快感を与える服装、周囲の雰囲気にふさわしくない服装や履物はお断りさせていただく場合がございます。

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同伴者を連れて施設を利用することはできますか？

アカデミア・ライブラリー会員は、1日につき上限5名まで、おひとり1,100 円(... 回答を見る

アカデミア・ライブラリー会員は、1日につき上限5名まで、おひとり1,100 円(税込)で同伴いただけますので、受付でお申し付け下さい。ライブラリー会員は、館内では常時ゲストと行動をともにしていただきます。また、ライブラリー会員特典として、ラウンジのみ2名/日まで、無料で同伴いただけます（最大2時間まで）。

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PCの貸出はありますか？

貸出はいたしておりませんが、カフェラウンジに1台、PCを設置しております。30分... 回答を見る

貸出はいたしておりませんが、カフェラウンジに1台、PCを設置しております。30分をめどにご利用下さいませ。

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指定席を契約できますか？

館内はすべて自由席です。たくさんの会員様に気持ちよくご利用いただくため、座席の移... 回答を見る

館内はすべて自由席です。たくさんの会員様に気持ちよくご利用いただくため、座席の移動時や食事等で離席される際は、お荷物を持って移動して下さい。席取りはご遠慮いただいております。

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館内で電話をしてもいいですか？

受付前の電話ボックスをご利用下さい。 回答を見る

受付前の電話ボックスをご利用下さい。

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契約したプランを変更することはできますか？

毎月25日までに所定の用紙を受付にご提出いただくことで、翌月1日にプラン変更が適... 回答を見る

毎月25日までに所定の用紙を受付にご提出いただくことで、翌月1日にプラン変更が適応されます。
原則として26日以降に提出した場合は、翌々月からの適応といたします。


郵送の場合は毎月25日必着。
消印に関係なく、それ以降に届いたものは翌々月分として処理いたします。
上記以外の方法（ファックス、電子メール、電話等）での申請は一切受け付けません。


■郵送先住所
〒540-6109
大阪市中央区城見2-1-61 MIDタワー9階　株式会社まなれぼ（OBPアカデミア事務局）

プラン変更届(PDF)はこちらからダウンロードできます

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オプションを解約する場合は、どのような手続きが必要ですか？

毎月25日までに所定の用紙を受付にご提出いただくことで、翌月1日に変更が適応され... 回答を見る

毎月25日までに所定の用紙を受付にご提出いただくことで、翌月1日に変更が適応されます。
原則として26日以降に提出した場合は、翌々月からの適応といたします。

郵送の場合は毎月25日必着。
消印に関係なく、それ以降に届いたものは翌々月分として処理いたします。
上記以外の方法（ファックス、電子メール、電話等）での申請は一切受け付けません。


■郵送先住所
〒540-6109
大阪市中央区城見2-1-61 MIDタワー9階　株式会社まなれぼ（OBPアカデミア事務局）


オプション解約届(PDF)はこちらからダウンロードできます

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数ヶ月利用できない見込みなのですが、休会制度はありますか?

休会制度はございません。一旦ご退会いただく形になります。再度入会していただく際は... 回答を見る

休会制度はございません。一旦ご退会いただく形になります。再度入会していただく際は、入会事務手数料はかかりません。

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退会する場合は、どのような手続きが必要ですか？

毎月25日までに退会届とメンバーズカードを受付にご提出いただくことで、当月末日付... 回答を見る

毎月25日までに退会届とメンバーズカードを受付にご提出いただくことで、当月末日付で退会することができます。
26日以降に提出した場合は、翌月末日付の退会として処理されます。

郵送の場合は毎月25日必着。
消印に関係なく、それ以降に届いたものは翌々月分として処理いたします。
上記以外の方法（ファックス、電子メール、電話等）での申請は一切受け付けません。


■郵送先住所
〒540-6109
大阪市中央区城見2-1-61 MIDタワー9階　株式会社まなれぼ（OBPアカデミア事務局）

退会届(PDF)はこちらからダウンロードできます

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退会手続きをした後、月末まで利用することはできますか?

ご利用いただけます。ただし、メンバーズカードの返却は月末までに行って下さい。 回答を見る

ご利用いただけます。ただし、メンバーズカードの返却は月末までに行って下さい。

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会議室の利用時間は？

平日と土曜日は9:00～21:00、日曜日と祝日は9:30〜17:00の間で1時... 回答を見る

平日と土曜日は9:00～21:00、日曜日と祝日は9:30〜17:00の間で1時間単位でご利用いただけます。

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いつから予約できますか？

セミナールーム・ワークルームとも、ご利用日の3ヶ月前から7日前までお申込みいただ... 回答を見る

セミナールーム・ワークルームとも、ご利用日の3ヶ月前から7日前までお申込みいただけます。
お申込みには、会員登録が必要です。（会員登録はこちらから）

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仮予約はできますか？

お電話で承ります。仮予約期間は1週間、その間の取消についてはキャンセル料はかかり... 回答を見る

お電話で承ります。仮予約期間は1週間、その間の取消についてはキャンセル料はかかりません。
本予約の際には、会員登録が必要となります。登録はこちらから。

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支払いはどのようにしたらよいですか？

前金制になります。指定の期日までにお振込みください。直近ご予約の場合、ご利用日当... 回答を見る

前金制になります。指定の期日までにお振込みください。直近ご予約の場合、ご利用日当日に現金でのご精算も可能です。クレジットカードはご利用いただけませんので、ご了承ください。

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キャンセル料はかかりますか？

本申込以降のキャンセル・日程変更・内容変更については、キャンセル料の対象となりま... 回答を見る

本申込以降のキャンセル・日程変更・内容変更については、キャンセル料の対象となります。

利用申込書提出後、利用予定日より8日～1ヶ月前まで・・・室料・備品使用料の50%相当額
利用開始日より7日前以降・・・室料・備品使用料の全額

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インターネットは使えますか？

全室にて無料Wifiをご利用いただけます。また、セミナールームとワークルーム３に... 回答を見る

全室にて無料Wifiをご利用いただけます。
また、セミナールームとワークルーム３には有線LANの用意がございます。

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会議で使う荷物を事前に宅配便で送りたいのですが？

段ボール1～2箱程度であれば、お預かりいたします。事前連絡の上、利用日前日午前着... 回答を見る

段ボール1～2箱程度であれば、お預かりいたします。
事前連絡の上、利用日前日午前着指定でお送りください。送り状の表書きには、御社名・使用日の記載をお願いいたします。
利用後の荷物については、当館からは発送いただけませんが、ビル内にコンビニエンスストアや郵便局がございます。

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ビルの1階に催事名を出してもらえますか？

申し訳ございませんが、掲示できかねます。 回答を見る

申し訳ございませんが、掲示できかねます。

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テーブル・椅子のセット（レイアウト変更）はしてもらえますか？

有料（1,100円（税込））で承ります。原則、ご利用者様で時間内に設営・原状復帰... 回答を見る

有料（1,100円（税込））で承ります。原則、ご利用者様で時間内に設営・原状復帰をお願いしております。
※ワークルーム1・2は固定レイアウトです。

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録音・録画はできますか？

予約している会議室内であれば可能です。 回答を見る

予約している会議室内であれば可能です。

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飲み物の持ち込みはできますか？

可能です。また300円（税込）／人でラウンジおよびカフェカウンターをご利用いただ... 回答を見る

可能です。また300円（税込）／人でラウンジおよびカフェカウンターをご利用いただけます。こちらのお飲み物の持ち込みも可能です。

※ただし、内装・備品の汚損・破損があった場合には修繕費用を実費請求する場合がありますのでお気をつけください。

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ロッカーはありますか？

当館のロッカーを300円/日（税込）でご利用いただけます。 回答を見る

当館のロッカーを300円/日（税込）でご利用いただけます。

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喫煙所は近くにありますか？

ビル（MIDタワー）4Fに共同の喫煙所がございます。 回答を見る

ビル（MIDタワー）4Fに共同の喫煙所がございます。

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近くに飲食店はありますか？

TWIN21内にも様々な店舗がございますので、お食事・ご休憩にぜひご利用ください... 回答を見る

TWIN21内にも様々な店舗がございますので、お食事・ご休憩にぜひご利用ください。パンフレットをご用意しております。

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近くにコンビニエンスストアはありますか？

MIDタワー1Fにファミリーマート、IMPビル1Fにミニストップ、3Fにファミリ... 回答を見る

MIDタワー1Fにファミリーマート、IMPビル1Fにミニストップ、3Fにファミリーマート等がございます。

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